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Política de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en la L.O.P.D 15/1.999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario queda informado de la existencia de un fichero con datos de carácter personal, inscrito en el Registro General de Protección de Datos con el nombre CLIENTES, cuya finalidad es la gestión de clientes y cuyo responsable es ORTECON, S.L.
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Asimismo, el usuario presta su consentimiento para la introducción y tratamiento de sus datos en dicho fichero. El único destinatario de los datos comunicados será el responsable del fichero y la posible empresa o empresas transportistas que fuese necesario contratar, dado el caso, con la finalidad de poder hacerle llegar la mercancía adquirida por usted. Los datos marcados como obligatorios son necesarios para poder efectuar una compra. En el caso de negarse a comunicarlos nos sería imposible cumplir con dicha finalidad. Se pone en conocimiento del cedente que podrá en todo momento ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Oposición y Cancelación dirigiéndose a:

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CIF: B-598846431
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Términos de Uso

ORTECON, S.L., (CIF: B59884643) es el titular de la presente página web, operando bajo la denominación comercial «ORTECON». Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Ud. Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

Envíos y Devoluciones

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA (o Igic). Los Plazos de Entrega serán diferentes según productos y medidas.

Si desea saber los plazos de entrega con total exactitud, entre en la ficha de cada producto.

Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el operador logístico comunique alguna incidencia o el cliente desee que la mercancía se le entregue mas tarde de la fecha prevista.

En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido. Para los clientes que escojan la modalidad de pago con Tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable que será cuando se confirme la operación. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos. Si Ud. realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a las indicadas en el apartado «Formas de Pago» su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado. La agencia de transportes, efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (*). En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, podrá modificar o rechazar el mismo, quedando para otro día, lo cual podrá retrasar ligeramente la entrega de su mercancía. Le recomendamos en este caso que se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión. (*) Tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, ejemplo pueblos del interior o de montaña, puede que la elección de días de reparto no sea tan extensa, al igual que la disposición de entrega de mañana o tarde.

Desde ORTECON, llevaremos un seguimiento personal de su envío y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros quienes contactemos con Ud. para informarle de la misma. Nota: Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte. En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 10 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a ORTECON en el plazo indicado.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Acabado, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Tenga en cuenta que Ud. deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere una devolución, si esta es debida a causas ajenas a ORTECON.

En caso de devolución de mercancía:

  • Los abonos sólo podrán realizarse en caso de anulación del pedido antes de que el producto se manipule o entre en fase de producción y se efectuarán en un plazo inferior a 15 días laborables.
  • Cualquier gasto que conlleve la devolución si este es ajeno a ORTECON será asumido por el cliente. Garantías Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de tapizado durante 1 año a partir de la fecha de la compra (la fecha de su factura), quedando absolutamente excluido el desgaste por uso.

Nuestra garantía incluye, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. Queda excluido el servicio de sustitución del material que reemplace al que se este reparando o que se prevea cambiar. ORTECON se compromete a realizar las reparaciones o reemplazo en el menor tiempo posible. Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. Nota: En caso de reclamación, la agencia retirará la mercancía siempre tal como fue entregada. En caso de que la reclamación, sea tiempo después de que la mercancía haya sido entregada, si el cliente no dispusiese del embalaje original, él mismo tendrá que embalar por su cuenta la mercancía para que igualmente llegue protegida a destino. En caso de que el fabricante o servicio técnico determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados. Para tener derecho a la garantía simplemente conserve la factura de compra.

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