Política de cancelaciones y reembolsos de Citas Premium ORTECON
Cancelaciones: Puedes cancelar cita en cualquier momento antes del día de la cita notificándolo vía correo electrónico a ventasautomotive@ortecon.com. Las condiciones de reembolso dependerán siempre de cuándo se produzca la cancelación y de si fuera aplicable alguna circunstancia excepcional.
1.- Tiempo hasta la cita
1.1. Más de 7 días antes de la cita:
Si cancelas tu cita premium con más de 7 días de antelación respecto a la fecha de la cita, recibirás una devolución del 100% del importe total de tu pedido. O también podrás reprogramar de nuevo tu cita siempre en coordinación con nosotros atendiendo a disponibilidad en ventasautomotive@ortecon.com, dicha reprogramación deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la cancelación.
1.2. Dentro del plazo de 7 días y más de dos días antes de la fecha de la cita:
Si cancelas tu cita premium dentro del plazo de 7 días y más de dos días antes de la cita, recibirás un reembolso del 50% del total de tu pedido. O también podrás reprogramar de nuevo tu cita siempre en coordinación con nosotros atendiendo a disponibilidad en ventasautomotive@ortecon.com, dicha reprogramación deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la cancelación.
1.3. Dentro del plazo de dos días hasta la cita:
Si cancelas tu cita premium a dos días o menos del día de tu cita, recibirás un reembolso del 25% del importe de tu pedido. O también podrás reprogramar de nuevo tu cita siempre en coordinación con nosotros atendiendo a disponibilidad en ventasautomotive@ortecon.com, dicha reprogramación deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la cancelación.
1.4. El día de la cita premium o con posterioridad a esta fecha:
Si cancelas tu cita premium, el día de la cita, o con posterioridad, no se reembolsará ningún importe, a excepción de los casos previstos en el apartado circunstancias excepcionales. O también podrás reprogramar de nuevo tu cita siempre en coordinación con nosotros atendiendo a disponibilidad en ventasautomotive@ortecon.com, dicha reprogramación deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la cancelación.
2.- CIRCUNTANCIAS EXCEPCIONALES
Puedes justificar circunstancias excepcionales a través de ventasautomotive@ortecon.com
Consideramos circunstancias excepcionales las siguientes:
- Enfermedad grave que te asistir con normalidad en la fecha prevista. Dicha enfermedad debe justificarse mediante certificado médico de un profesional médico cualificado.
- Certificado de defunción de la pérdida de un ser querido, trauma u otra forma de adversidad importante.
3.- Cancelaciones motivadas por parte de ORTECON
En algunas circunstancias que estén fuera de nuestro control, es posible que nos veamos obligados a cancelar tu cita premium. Entre dichas circunstancias se incluyen, entre otras, condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales, disturbios sociales, causas de fuerza mayor justificadas, y huelgas.
En dichas circunstancias, te proporcionaremos toda la información posible y te dará a elegir entre:
- un reembolso completo, o
- una reprogramación de la fecha para tu cita premium.